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FAQ

Perguntas frequentes

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Sobre o produto

O que é o FatalHub?+

O FatalHub é um sistema de gestão de assinaturas criado para revendedores de IPTV e P2P no Brasil. Ele centraliza o controle de clientes, renovações, servidores e pagamentos em um único painel, acessível pelo celular ou computador.

O FatalHub funciona para revendas de P2P também ou só IPTV?+

Sim. O FatalHub funciona para revendedores de IPTV e P2P. Você pode cadastrar qualquer tipo de assinatura de streaming, independente do protocolo usado pelo servidor.

Preciso de servidor próprio para usar o FatalHub?+

Não. O FatalHub é um sistema de gestão administrativo — ele não fornece, distribui nem hospeda conteúdo de streaming. Você usa os servidores dos distribuidores com quem já trabalha e o FatalHub organiza a gestão dos seus clientes e assinaturas.

O FatalHub substitui o WhatsApp para cobrar clientes?+

Não substitui — integra. O FatalHub mostra quem está com renovação vencendo e gera um link do WhatsApp com a mensagem de cobrança já preenchida (nome do cliente, valor, data). Você toca no botão e o WhatsApp abre pronto. A decisão de enviar continua sendo sua.

O FatalHub funciona no celular?+

Sim. O FatalHub é um PWA (Progressive Web App) — pode ser instalado na tela inicial do celular e funciona como um aplicativo nativo, com acesso rápido e notificações de vencimento. Funciona no Android e no iOS (Safari, iOS 16.4+).

Planos e pagamentos

O plano gratuito tem prazo de validade?+

Não. O plano Free é gratuito para sempre, sem prazo de expiração e sem necessidade de cartão de crédito. Você pode cadastrar até 10 clientes e usar todas as funcionalidades básicas indefinidamente.

Qual a diferença entre os planos?+

A principal diferença é o limite de clientes: Free (até 10), Starter (até 50), Pro (até 300), Business (ilimitado). Os planos pagos também incluem controle de renovação avançado, múltiplos servidores, relatório de lucro e suporte prioritário (Business).

Posso cancelar minha assinatura quando quiser?+

Sim. Não há fidelidade, contrato de permanência nem multa por cancelamento. Você cancela pela plataforma a qualquer momento e o acesso continua até o fim do período pago.

Como funciona o período de teste (trial)?+

Os planos Starter e Pro têm 7 dias de teste gratuito. Durante o trial você tem acesso completo ao plano escolhido sem ser cobrado. Após os 7 dias, a cobrança é iniciada automaticamente caso não cancele antes.

Como é feito o pagamento?+

O pagamento é processado de forma segura via cartão de crédito (MercadoPago). Para algumas opções, também pode ser disponibilizado pagamento via PIX.

Posso fazer upgrade ou downgrade de plano a qualquer momento?+

Sim. Você pode mudar de plano quando quiser pela página de planos dentro da plataforma. O upgrade é imediato. No downgrade, o novo limite de clientes passa a valer no próximo ciclo.

Funcionalidades

O FatalHub calcula automaticamente meu lucro?+

Sim. O FatalHub desconta automaticamente o custo de créditos de cada servidor do total recebido, mostrando a receita, o custo e o lucro estimado do mês. Você pode ver o lucro por assinatura e por servidor.

Posso importar meus clientes de uma planilha?+

Sim. O FatalHub aceita importação de clientes via arquivo CSV com nome, telefone e email. É a forma mais rápida de migrar de uma planilha para o sistema.

O FatalHub envia notificações de vencimento automaticamente?+

Sim. O FatalHub envia notificações push (para quem instalou o PWA e ativou as notificações) avisando sobre assinaturas que vencem no dia. As notificações chegam todo dia às 8h.

Posso gerenciar múltiplos servidores no FatalHub?+

Sim, a partir do plano Pro. Você cadastra cada servidor com nome, contato da revenda, preço por crédito e link do painel. O FatalHub usa esses custos para calcular o lucro automaticamente.

O FatalHub tem aplicativo para baixar?+

O FatalHub é um PWA (Progressive Web App) — não está nas lojas de aplicativos, mas pode ser instalado diretamente pelo navegador. No Android (Chrome), toque em "Adicionar à tela inicial". No iOS (Safari), toque no botão de compartilhar e depois "Adicionar à Tela de Início".

Segurança e privacidade

Meus dados estão seguros no FatalHub?+

Sim. Os dados são armazenados com criptografia em infraestrutura de nuvem segura. O acesso é protegido por autenticação e todas as comunicações são feitas via HTTPS.

O FatalHub vende meus dados ou os dados dos meus clientes?+

Não. O FatalHub não vende nem compartilha seus dados ou os dados dos seus clientes com terceiros para fins comerciais. Os dados são utilizados exclusivamente para o funcionamento do serviço.

O FatalHub está em conformidade com a LGPD?+

Sim. O FatalHub segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e exportar seus dados a qualquer momento. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Pronto para começar?

Plano gratuito para sempre. Sem cartão de crédito.

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